Política de envío

Última actualización: 2025


En Aglowis.com trabajamos para ofrecer envíos rápidos, seguros y con total transparencia. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío aplicables a todos los pedidos realizados en la web.

 

 

 

1. Procesamiento del pedido (24–48 horas)

 


Todos los pedidos realizados en Aglowis.com —incluyendo los pagados contra reembolso— se procesan y preparan para su envío en un plazo de:


 

✅

24 a 48 horas laborales

 


Una vez procesado, el pedido pasa a la empresa de mensajería para su transporte y entrega.


Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable.

 

 

 

2. Plazos de entrega

 


Los tiempos de entrega estimados, una vez enviado el pedido, son:

 

  • España peninsular: 2–7 días laborables

  • Baleares / Canarias (solo si aplicas envíos a estas zonas): 5–10 días laborables

 


El plazo final puede variar según la ubicación, la carga de trabajo de la mensajería o fechas especiales (Navidad, Black Friday, etc.).

 

 

 

3. Métodos de envío

 


Utilizamos servicios de mensajería confiables y eficientes para garantizar que tu pedido llegue correctamente.

El tipo de envío (estándar o urgente) dependerá de lo que ofrezca tu tienda.


Antes de finalizar la compra podrás ver:

 

  • El precio del envío

  • El tipo de envío seleccionado

  • El tiempo estimado

 

 

 

 

4. Seguimiento del pedido

 


Una vez el pedido salga de nuestro almacén, recibirás:

 

  • Número de seguimiento

  • Enlace directo para ver el estado del envío en tiempo real

 


Es responsabilidad del cliente revisar la información proporcionada por la mensajería.

 

 

 

5. Pago contra reembolso (contrareembolso)

 


Si eliges contra reembolso, deberás pagar el importe total del pedido directamente al mensajero al recibir el paquete.


En caso de rechazo injustificado del paquete, Aglowis.com podrá:

 

  • Restringir futuros pedidos contra reembolso

  • Solicitar el abono de los gastos generados por el envío y retorno del paquete

 

 

 

 

6. Dirección incorrecta o incompleta

 


Si el paquete no puede entregarse por datos mal proporcionados:

 

  • Será devuelto al almacén

  • Los gastos de nuevo envío correrán a cargo del cliente

 


Aglowis.com no se responsabiliza por errores cometidos al introducir la dirección.

 

 

 

7. Entregas fallidas

 


La mensajería realizará uno o varios intentos de entrega.

Si no se puede realizar la entrega:

 

  • El pedido será devuelto a Aglowis.com

  • El cliente podrá solicitar un reenvío (coste adicional) o gestionar una devolución según nuestra política

 

 

 

 

8. Pedidos dañados durante el transporte

 


Si el pedido llega dañado, es imprescindible comunicarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.


Envíanos un correo a:


📩 info@aglowis.com


Incluye:

 

  • Número de pedido

  • Fotografías del daño

  • Descripción del problema

 


Aglowis.com gestionará la incidencia con la mensajería.

 

 

 

9. Contacto

 


Para cualquier duda o incidencia relacionada con el envío:


📩 Email: info@aglowis.com

🌐 Web: Aglowis.com